Groupe Alliées (Entreprises Alliées et Métal Sigma)
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Type de poste : Permanent Ville : Ville St-Laurent
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Expérience requise : 3 ans
Statut : Temps plein
Description du poste
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Expert en transformation et peinture de l'acier depuis plus de 20 ans!
Métal Sigma est reconnue pour son expertise en transformation et peinture de l'acier depuis 2004.
Avec des installations de plus de 42 000 pieds carrés, Métal Sigma offre une solution clé en main en prenant en charge toutes les étapes de la fabrication des produits de sa vaste clientèle.
Métal Sigma utilise des technologies de pointe pour servir tous les projets de ses clients. Joignez-vous dès maintenant à notre équipe dynamique et reconnue! |
Responsable du service à la clientèle et assistant à la production
Un rôle clé entre clients et production
Vous êtes passionné(e) par le service client et aimez voir l’impact direct de votre travail sur la satisfaction des clients et la réussite des projets ? Vous avez un excellent sens de l’organisation et souhaitez collaborer étroitement avec la production pour assurer des livraisons impeccables ?
Nous recherchons un(e) Responsable du service à la clientèle et assistant(e) à la production pour jouer un rôle central dans l’expérience client et l’efficacité opérationnelle. Ce poste demande un excellent relationnel, une grande rigueur et une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Basé(e) à Ville Saint-Laurent, ce rôle offre une immersion complète dans notre environnement technique et manufacturier. Des déplacements occasionnels à Saint-Jean-sur-Richelieu peuvent être requis.
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
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Un poste stratégique : Vous êtes au cœur des interactions entre clients et production.
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Un environnement dynamique : Travailler en lien avec plusieurs départements vous offre des défis stimulants.
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Une entreprise en croissance : De belles opportunités d’évolution pour les personnes ambitieuses et engagées.
Responsabilités principales
📞 Service à la clientèle et gestion des projets clients (Responsabilité principale)
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Agir comme point de contact principal pour les clients, en assurant un service rapide, professionnel et efficace.
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Gérer les demandes clients : renseignements sur les produits, délais de livraison, suivis de commandes et résolutions de problèmes.
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Coordonner les différentes étapes des projets avec la production pour garantir le respect des délais et des exigences.
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Maintenir une communication proactive avec les clients pour assurer un suivi rigoureux et renforcer la satisfaction.
🏗 Assistance à la production et coordination interne
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Collaborer avec le Directeur des opérations pour établir les priorités de production en fonction des besoins clients.
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S’assurer que les spécifications des projets sont bien transmises aux équipes internes (production, approvisionnement, ingénierie).
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Identifier et proposer des améliorations aux processus pour optimiser l’efficacité et réduire les délais de traitement.
📊 Analyse et amélioration continue
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Suivre les indicateurs de satisfaction client et proposer des solutions pour améliorer l’expérience client.
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Contribuer au développement des outils et procédures pour structurer la gestion des commandes et des suivis.
Le profil idéal pour ce poste
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Expérience en service à la clientèle et gestion de comptes (3 à 5 ans)
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Expérience en coordination de production ou en industrie manufacturière (un atout)
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Excellente capacité de communication (français et anglais, oral et écrit)
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Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
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Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels ERP (connaissance de Genius, un atout)
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Autonomie, rigueur et proactivité
Pour postuler
Si vous recherchez un poste dynamique, avec une forte interaction avec les clients et une implication dans la production, ce rôle est fait pour vous ! Veuillez envoyer votre CV à l'attention de [email protected].